Suporte Técnico IoT

A Komeco é uma marca brasileira 100% capital nacional e, há mais de 30 anos, desenvolve produtos com soluções tecnológicas pensando no conforto, bem-estar e sustentabilidade de seus consumidores.

Localizada na cidade de Palhoça, no Estado de Santa Catarina, a Komeco atua no ramo de geração de energia solar fotovoltaica, aquecimento solar de água, aquecimento a gás, bombas e pressurizadores e climatização como condicionadores, desumidificadores e umidificadores de ar.

Atividades:

• Sanar dúvidas técnicas das assistências credenciadas;
• Analisar laudo descrito na OS (ordem de serviço) e verificar a necessidade de liberar garantia;
• Auxiliar o SAC e o departamento comercial em dúvidas técnicas sobre os produtos comercializados pela empresa;
• Aprovar ou recusar no portal a devolução de peças e produtos enviados em garantia;
• Emitir relatórios diários dos pedidos pendentes para análise;
• Prestar apoio e priorizar os assuntos envolvendo clientes Pro;
• Elaborar relatório de análise crítica;
• Criar estrutura de produtos no portal (cadastro de peças e fotos);
• Analisar falta de peças referente a pedido em garantia;
• Executar outras atividades correlatas à função.

Vai se destacar se tiver:

• Suporte técnico remoto;
• Equipamentos conectados (automação, telecom, rastreadores, etc.);
• Ferramentas de ticket e atendimento ao cliente

Nós oferecemos:

• Transporte fretado ou vale transporte;
• Estacionamento sem custo;
• Restaurante próprio;
• Convênio com instituições de ensino (CDL e Aemflo);
• Convênio Sesc e Senac;
• Espaço de descanso;
• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Seguro de vida em grupo.